Terma dan Syarat Acewin — Peraturan Platform Pertaruhan Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Acewin ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Perjanjian ini mengawal selia penggunaan anda terhadap laman web Acewin yang boleh diakses di acewin.pw, aplikasi mudah alih Acewin, serta semua perkhidmatan, produk, dan ciri-ciri yang ditawarkan melalui platform tersebut.

Dengan melakukan mana-mana satu daripada tindakan berikut — mendaftar akaun baharu, log masuk ke akaun sedia ada, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau ciri platform, atau sekadar melayari kandungan di laman web Acewin — anda secara nyata dan tidak boleh tarik balik bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma dan Syarat ini, termasuk Dasar Privasi Acewin dan semua polisi lain yang dipautkan dalam dokumen ini.

2Kelayakan untuk Menjadi Ahli Acewin

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Acewin, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mesti merupakan seorang individu dengan keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Penggunaan platform pertaruhan dalam talian tidak dilarang oleh undang-undang atau peraturan yang terpakai di kawasan tempat tinggal anda.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana program pertaruhan bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Anda mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, dan terkini.

Acewin berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan atau pasport, dan menggantung akses akaun sehingga pengesahan yang memuaskan diterima.

3Pendaftaran Akaun dan Tanggungjawab Ahli

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun Acewin. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama yang sama, nombor telefon yang sama, alamat e-mel yang sama, peranti yang sama, atau kaedah pembayaran yang sama — adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung atau ditamatkan.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar dan tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit aktif, dan alamat e-mel yang sah. Maklumat ini diperlukan untuk proses pengesahan identiti (KYC) yang merupakan syarat wajib sebelum sebarang pengeluaran dana dibenarkan.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Maklumkan kepada Acewin dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• Acewin tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Anda mesti mengemaskini maklumat akaun anda jika berlaku sebarang perubahan, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel.

4Deposit, Pengeluaran, dan Urusan Kewangan

Acewin menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang mesra pengguna Malaysia, termasuk perbankan dalam talian (FPX), e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost), dan aset kripto. Semua transaksi kewangan dalam platform Acewin tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Berkaitan Deposit:

• Deposit minimum bagi kebanyakan kaedah pembayaran adalah RM 30.
• Dana yang didepositkan hendaklah hanya daripada akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Acewin tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.
• Deposit yang berjaya biasanya dikreditkan ke dalam akaun Acewin dalam masa beberapa minit.

Berkaitan Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Acewin menyasarkan masa pemprosesan pengeluaran di bawah 15 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan KYC sepenuhnya.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit (untuk tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram).
• Acewin berhak meminta dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran yang besar atau luar biasa.
• Sebarang wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan.

5Bonus, Promosi, dan Syarat Pertaruhan

Acewin menawarkan pelbagai jenis bonus kepada ahlinya, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, bonus cashback, dan promosi berkala yang lain. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing, dan secara amnya tertakluk kepada syarat-syarat umum berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan jumlah bonus (contoh: 20x bermakna anda perlu bertaruh sebanyak 20 kali ganda jumlah bonus yang diterima).
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi tertentu.
• Acewin berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat secara automatik tanpa pampasan.
• Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada pemenuhan syarat pertaruhan. Sila semak syarat promosi khusus untuk maklumat peratusan sumbangan setiap permainan.
• Acewin berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

6Peraturan Permainan dan Keputusan Akhir

Semua permainan yang ditawarkan melalui platform Acewin — termasuk slot, permainan meja, kasino langsung, dan pertaruhan sukan — tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing serta prinsip umum berikut:

• Hasil semua permainan ditentukan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga yang berkelayakan. Ini memastikan setiap pusingan permainan adalah benar-benar rawak dan bebas daripada manipulasi.
• Keputusan yang direkodkan oleh sistem Acewin adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal sistem yang boleh disahkan.
• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan rangkaian semasa permainan, Acewin berhak membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan asal. Kemenangan yang direkodkan semasa gangguan teknikal yang disahkan tidak wajib dibayar.
• Acewin berhak membatalkan taruhan atau kemenangan yang dihasilkan daripada eksploitasi pepijat perisian, kesilapan tampilan odds, atau sebarang kelemahan teknikal yang dieksploitasi secara sengaja.
• Bagi pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan sehingga taruhan dikonfirmasi sepenuhnya oleh sistem. Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak akan terjejas oleh perubahan odds selepas pengesahan.

7Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Untuk memastikan pengalaman yang selamat dan adil bagi semua ahli Acewin, tingkah laku-tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta perampasan dana:

• Mendaftar atau menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus lebih dari sekali (bonus abuse).
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (collusion).
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk bermain atau bertaruh dalam platform Acewin.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, kesilapan, atau kelemahan dalam sistem platform Acewin.
• Menggunakan platform Acewin untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Memberikan maklumat palsu kepada pasukan sokongan pelanggan atau semasa proses KYC.
• Mengugut, mengganggu, atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan sokongan pelanggan Acewin.
• Sebarang percubaan untuk mengakses sistem atau data Acewin secara tidak sah.

8Privasi, Perlindungan Data, dan Keselamatan

Acewin mengambil privasi dan keselamatan data ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan kepada Acewin dikumpul, disimpan, dan diproses mengikut Dasar Privasi Acewin yang boleh dibaca di halaman Dasar Privasi kami.

Secara ringkasnya, Acewin berkomitmen kepada perkara-perkara berikut berkaitan data anda:

• Semua data peribadi dan kewangan dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Maklumat anda tidak akan dijual, disewakan, atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan pengesahan identiti yang sah.
• Acewin menyimpan data transaksi kewangan selaras dengan keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses kepada data peribadi anda yang dipegang oleh Acewin, serta memohon pembetulan data yang tidak tepat.

9Had Liabiliti Acewin

Acewin menyediakan platform dan perkhidmatannya berdasarkan "seadanya" (as is) dan "setersedia" (as available). Walaupun Acewin berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, terdapat situasi-situasi tertentu yang berada di luar kawalan kami.

Acewin tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada gangguan perkhidmatan internet di pihak anda atau pembekal perkhidmatan internet anda.
• Kerugian yang disebabkan oleh kegagalan peranti, gangguan kuasa, atau keadaan teknikal lain di luar kawalan Acewin.
• Kelewatan dalam pemprosesan pembayaran yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pengendali e-dompet.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform Acewin.
• Kandungan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui pautan dalam platform Acewin.

Jumlah liabiliti maksimum Acewin kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan liabiliti berkenaan.

10Penamatan dan Penggantungan Akaun

Acewin berhak untuk menggantung sementara atau menamatkan secara kekal mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan dari pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Ketidakaktifan akaun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Anda juga boleh memohon penutupan akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Acewin. Jika akaun anda mengandungi baki dana yang sah (bukan wang bonus) pada masa penutupan, Acewin akan memproses pengeluaran baki tersebut setelah semua syarat yang berkenaan dipenuhi.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

Acewin berhak untuk meminda, mengemas kini, menambah, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan biasanya akan berkuat kuasa 7 hari selepas pemberitahuan diberikan, kecuali untuk pindaan mendesak yang berkaitan dengan keselamatan atau keperluan undang-undang yang boleh berkuat kuasa serta merta.

Acewin akan memaklumkan kepada ahli tentang pindaan material melalui salah satu atau lebih saluran berikut:

• Notis yang dipaparkan secara nyata di laman utama atau dashboard akaun ahli.
• E-mel yang dihantar ke alamat berdaftar anda.
• Notis dalam aplikasi mudah alih Acewin.

Penggunaan berterusan platform Acewin selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut.

12Hubungi Kami untuk Pertanyaan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau kebimbangan mengenai Terma dan Syarat Acewin ini, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Semua ejen sokongan kami boleh berkomunikasi dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Klik butang live chat yang terdapat di penjuru bawah sebelah kanan platform Acewin — respons biasanya diterima dalam masa kurang dari 2 minit.
• E-mel: Hantar pertanyaan bertulis anda ke [email protected] dan kami akan membalas dalam masa 24 jam.
• Telegram: Hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran Telegram rasmi Acewin untuk bantuan segera.

Untuk isu yang berkaitan dengan akaun, sila sertakan nombor akaun atau e-mel berdaftar anda dalam setiap komunikasi untuk mempercepatkan proses bantuan. Acewin komited untuk menyelesaikan setiap isu dengan teliti, adil, dan dalam masa yang paling singkat yang mungkin.